Cómo escribir una Carta de Exigencia

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How to Write a Demand Letter (Spanish)

Preguntas más frecuentes

Alguien le debe dinero. Compró algo que no funciona. Un prestador de servicios no hizo el trabajo prometido. Si tiene un desacuerdo con un individuo o una compañía, y los intentos informales de resolver su disputa fracasan, debería escribir una carta de exigencia. Podría ayudar a persuadir a la otra persona a darle lo que usted quiere.

Antes de empezar a escribir la carta, piense en su relación con la persona que le debe el dinero. ¿Es un amigo o un familiar? ¿Es importante mantener una buena relación personal con esa persona? ¿Se trata de un contratista, un negocio o una persona con la que podría interactuar en el futuro? Esto le ayudará a determinar el tono de la carta. Debe redactar la carta de exigencia con la menor emoción posible. Y... aténgase a los hechos.

Guarde un historial detallado y copias de todas sus comunicaciones con la otra persona o compañía.  Anote la fecha, la hora, el nombre de la persona con la que habló y la naturaleza de todas sus conversaciones sobre el problema. Guarde copia de todos los contratos, facturas, correspondencia, estados de cuenta, etc. 

  • Tipee su carta. Si no tiene una computadora, trate de conseguir acceso a una. Podría pedirle a un amigo que tenga una computadora permiso para usarla, o vea si su biblioteca pública local tiene una. Las bibliotecas suelen tener computadoras que se pueden usar gratis o por un reducido precio si le imprimen algo, incluso durante la pandemia de COVID-19. 

  • Haga un recuento conciso de los hechos principales. Presente los hechos en detalle en el orden en que ocurrieron.

  • Sea cortés. No ataque personalmente a la otra parte. Mientras más ataque, más invitará a la otra parte a responder en un tono similar. Esto reduce sus posibilidades de resolver la disputa.

  • Escriba con su objetivo en mente. La carta debería animar a la otra parte a hacer un análisis práctico de la disputa y a pensar en cosas como:

  • ¿Cuáles son mis posibilidades de perder?

  • ¿Cuánto tiempo requerirá una defensa?

  • ¿Quiero que la disputa se decida en público?

  • Pida claramente lo que quiere. Por ejemplo, si quiere $2,000, no se ande con rodeos. Pídalos. Explicar cómo calculó esta cantidad.

  • Fije un plazo.  Dé a la otra parte una fecha concreta para responder a su carta. Lo típico es un plazo de siete a diez días.

  • Concluya la carta diciendo que perseguirá recursos legales sin demora si la otra parte no cumple con lo que usted exige.

  • Haga y guarde copias. Haga una copia de cada carta antes de enviarla.

  • Envíe su carta por correo regular y certificado con acuse de recibo. También envíela por correo regular con seguimiento/confirmación de entrega en caso de que el destinatario se niegue a firmar el acuse de recibo. Guarde una copia de todos los recibos de la oficina de correos.

Si termina en el juzgado de demandas de menor cuantía, puede usar el acuse de recibo y el comprobante de entrega para contradecir a la otra parte si dice que no recibió la carta de exigencia.

A continuación, encontrará ejemplos de cartas que podría escribir a un taller de reparación de automóviles por hacer un trabajo de mala calidad y a un contratista que arruinó un trabajo de remodelación.

Reparación de carro

16 de junio de 2020
Tucker's Fix-It-Quick Garage
999 Main Street
Seattle, WA 98101


Estimado Sr. Tucker,


El 21 de mayo de 2020, llevé mi carro a su taller para que le hicieran mantenimiento. Poco después de recogerlo al día siguiente, el motor se incendió porque usted no conectó correctamente la manguera de la gasolina al inyector de combustible. Afortunadamente, pude apagar el incendio sin sufrir lesiones. Como consecuencia directa del incendio del motor, pagué al taller ABC $1,281 por el trabajo de reparación necesario. Adjunto una copia de su factura y mi recibo.  


Además, no pude usar mi carro por tres días y tuve que alquilar un vehículo para ir al trabajo. Adjunto una copia de mi recibo que muestra que el costo del alquiler fue $145.


En una reciente conversación telefónica, usted manifestó que el incendio no fue el resultado de su negligencia y que habría ocurrido de todos modos. También dijo que, aunque fuera culpa suya, debería haber llevado mi carro a su taller para haberlo reparado por menos.


En primer lugar, Peter Klein, del Taller ABC, está dispuesto a testificar en el juzgado que el incendio se produjo porque la manguera de la gasolina no estaba bien conectada al inyector de combustible, justo la parte del carro en la que ustedes trabajaron. En segundo lugar, yo no tenía ninguna obligación de volver a llevarles el carro a ustedes para más reparaciones. Hice reparar los daños que usted causó a un precio comercialmente razonable y estoy preparado para probarlo presentando varios presupuestos más caros de otros talleres.


Favor de enviarme un cheque o giro postal (money order) por $1,426 para el 15 de julio. Si no recibo el pago para esa fecha, presentaré este caso sin demora en el Juzgado de Demandas de Menor Cuantía. Asumiendo que recibiré una sentencia a mi favor, que será parte del registro público disponible para las agencias de crédito, haré uso de todas las vías legales para cobrar sin demora. Puede comunicarse conmigo durante el día en el 555-555-2857 o por las tardes hasta las 10 p. m. en el 555-555-8967.


Atentamente,
María Pérez
9876 High St., Seattle, WA 98111
555-987-6543
Correo electrónico

 

 

Contratista para el hogar

20 de junio de 2020
Beyond Repair Construction
10 1st Avenue
Seattle, WA 98101


Estimados Señores:


Ustedes recientemente hicieron un trabajo de reemplazo de azulejos y otras remodelaciones en mi baño de la planta baja en 142 West Pine Street, aquí en Seattle. Conforme a nuestro contrato escrito, les pagué $4,175 al terminar el trabajo el 17 de mayo de 2020. Apenas dos semanas después, el 1 de junio, me fijé en que el azulejo de la parte norte de la ducha se había hundido casi media pulgada, con el resultado de que el suelo de nuestra ducha está desnivelado y el agua se acumula en la esquina en bajada antes de irse finalmente por el desagüe. En nuestras conversaciones telefónicas, usted dijo que el problema estaba en mi imaginación, que era mi culpa y que era demasiado pequeño para arreglarlo.


Yo pagué por un trabajo de remodelación de primera clase y es lo que espero recibir. Por favor, comuníquense conmigo dentro del plazo de diez días para hacer arreglos para pagarme $1,200 (el costo de rehacer el trabajo según el presupuesto adjunto de ABC Tile) o para hacer arreglos para que ustedes mismos rehagan el trabajo. Si no tengo noticias suyas para el 15 de julio de 2020, presentaré sin demora una demanda en el Juzgado de Demandas de Menor Cuantía.

Atentamente,

Ben García
1234 Main St.
Seattle, WA 98101
555-123-4567
Correo electrónico

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Última revisión y actualización: Feb 11, 2021
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