Compras de Carros Usados: Qué Hacer Cuando Su Carro No Funciona Bien

• ¿Debería leer esto?
• El concesionario no ofreció ninguna garantía para mi carro usado. ¿Significa esto que mi carro no está cubierto por ninguna garantía incluso si presenta problemas serios poco después de comprarlo?
• ¿Qué es la Garantía Implícita de Comercialización?
• ¿Hay una lista de control que muestre lo que cubre una garantía implícita?
• ¿Renuncié a mi derecho a la garantía implícita?
• El concesionario me vendió un contrato de servicio. ¿Significa esto que renuncié a la garantía implícita?
• ¿Qué puedo pedirle que haga al concesionario?
• ¿Puedo obtener ayuda para resolver mi disputa con el concesionario de vehículos usados si no puedo hacerlo por mi cuenta?
• Intenté presentar una denuncia en la Oficina del Procurador General. No sirvió de nada. ¿Y ahora qué?
• ¿Y si quiero cancelar el contrato, devolver el carro y recuperar mi dinero?

 

*Lea esto solo si vive en el Estado de Washington.

*Todas las hojas informativas con enlaces aquí se pueden encontrar en WashingtonLawHelp.org.

 

¿Debería leer esto?

Sí, si su carro usado se descompone o necesita reparaciones caras poco después de haberlo comprado en un concesionario. 

 

El concesionario no ofreció ninguna garantía para mi carro usado. ¿Significa esto que mi carro no está cubierto por ninguna garantía incluso si presenta problemas serios poco después de comprarlo?

No. Todos los carros usados vendidos por un concesionario en Washington tienen una "garantía implícita de comercialización". 

 

¿Qué es la Garantía Implícita de Comercialización?

Es una garantía que le da derecho a contar con que su carro es:

• apto para ser conducido de manera común y corriente por un tiempo razonable.

• razonablemente seguro y sin defectos (problemas) sustanciales.

• de la calidad típica de carros similares vendidos en condiciones similares por otros vendedores en el mismo rango de precios. (Uno no espera que un carro más viejo vendido por $5,000 tenga las mismas cualidades que un carro más nuevo vendido por $15,000).  

 

¿Hay una lista de control que muestre lo que cubre una garantía implícita?

No. Lo que es una calidad aceptable para un carro usado puede no serlo para otro. Hay que tener en cuenta cosas como:

• cuánto pagó por el carro

• los años que tiene

• su millaje

• los tipos de problemas que está teniendo

• cuando se presentaron estos problemas

Por ejemplo, un carro que se sobrecalienta y tiene problemas de arranque 3 horas o 3 días después de que lo compró puede ser una violación de la garantía implícita de comercialización.

Una calcomanía en el carro que compré decía que se vendía "tal cual". El contrato de compraventa parece decir que renuncié a todas las garantías.

 

¿Renuncié a mi derecho a la garantía implícita?

No. Aunque le hayan vendido el carro "tal cual", usted solamente renuncia a la garantía implícita de comercialización si se cumplen las siguientes dos condiciones (esto ocurre rara vez):

• Usted y el concesionario tienen que haber negociado explícitamente la renuncia y haber llegado a un acuerdo de que su carro no tiene garantía implícita.

• El concesionario tiene que darle una constancia por escrito de qué características o partes del carro no tienen garantía.

 

El concesionario me vendió un contrato de servicio. ¿Significa esto que renuncié a la garantía implícita?

No. Usted no renunció a la garantía implícita si el concesionario le vendió un contrato de servicio dentro de los 90 días de haber comprado el carro.

Los contratos de servicio a menudo no valen el dinero que cuestan. No cubren todas las reparaciones. Si no puede usar su contrato para que le hagan reparaciones que el carro necesita, puede tratar de alegar que la garantía implícita debería cubrir esas mismas reparaciones.

 

¿Qué puedo pedirle que haga al concesionario?

Puede pedirles que reparen su carro ellos mismos o que paguen para que se lo reparen. Si el concesionario no quiere hacer todas las reparaciones gratis, considere la posibilidad de un compromiso. Una solución por medio de un compromiso será más rápida, y tal vez mejor, que las otras opciones.

Cualquier acuerdo que haga con el concesionario debe:

• estar por escrito

• decir quién hará las reparaciones

• decir cuáles serán las reparaciones

• decir cuánto le costará a usted, si corresponde

Tenga cuidado con llevar el carro al concesionario si debe dinero del pago inicial (enganche) o de los pagos mensuales. El concesionario podría negarse a devolverle el carro a menos que haga esos pagos y tomar la entrega suya como una "reposesión voluntaria".

Usted puede pedir al concesionario (y a su prestamista si solicitó su préstamo en el establecimiento del concesionario) que cancele el contrato, acepte de regreso el carro y le devuelva su dinero. Pero los concesionarios (y los prestamistas) no suelen aceptar cancelar una venta. 

 

¿Puedo obtener ayuda para resolver mi disputa con el concesionario de vehículos usados si no puedo hacerlo por mi cuenta?

Sí. Puede pedirle ayuda a la Oficina del Procurador General.  Visite www.atg.wa.gov/file-complaint. Si usted presenta una denuncia, es posible que ellos puedan mediar en su disputa con el concesionario (pero solo si usted y el concesionario están de acuerdo en hacer una mediación). Lea Mediación: ¿Debería usarla?

 

Intenté presentar una denuncia en la Oficina del Procurador General. No sirvió de nada. ¿Y ahora qué?

Puede entablar una demanda en los tribunales para intentar recuperar la cantidad de daños y perjuicios sufridos. Sus "daños y perjuicios" son la diferencia entre el valor del carro que recibió y el valor que debería tener según lo previsto. También puede usar el costo de las reparaciones para medir daños y perjuicios.

El juzgado donde tiene que entablar la demanda dependerá de la cantidad de daños y perjuicios que quiera reclamar:

• Daños y perjuicios de hasta $10,000: Se puede entablar una demanda en el Juzgado de Menor Cuantía por hasta $10,000. El Juzgado de Menor Cuantía es informal. Los Juzgados de Menor Cuantía generalmente no permiten que abogados se presenten para los casos. Lea Juzgado de Menor Cuantía para obtener más información.

• Daños y perjuicios de más de $10,000: Si usted demanda por más de $10,000, tiene que hacerlo en el Juzgado de Distrito o en el Tribunal Superior. Probablemente tendrá que contratar a un abogado. Si sus daños y perjuicios son un poco más de $10,000 y no puede contratar a un abogado, tal vez le convenga asumir una pequeña pérdida y demandar por $10,000 en el Juzgado de Menor Cuantía.

 

¿Y si quiero cancelar el contrato, devolver el carro y recuperar mi dinero?

Debería hablar con un abogado para averiguar si puede revocar (retirar) su aceptación de la venta y cancelar el contrato. Es difícil lograr que se cancele un contrato.

No deje de hacer los pagos si quiere cancelar el contrato porque el carro necesita reparaciones. Si no hace aunque sea un solo pago, el concesionario o el prestamista puede reposeer su vehículo. Lea La reposesión de un vehículo.