Haga reclamaciones al seguro tras un desastre

Lo más importante es asegurarse de estar a salvo y que tiene todas sus necesidades básicas cubiertas. Use la herramienta de la Cruz Roja Encuentre un refugio de emergencia para encontrar refugios de emergencia cerca de usted. Llame a la Cruz Roja las 24 horas del día al 1-800-733-2767. Los refugios están abiertos para todos. No hay requisitos de ingresos ni de ciudadanía para acceder a un refugio de emergencia. 

No regrese a su hogar hasta que sea seguro. Volver a casa para documentar los daños es un paso importante para recuperarse de los desastres. Pero puede esperar hasta que las autoridades anuncien que es seguro regresar. 

Puede ser difícil ver su hogar después de un desastre. Es común sentir estrés, ansiedad y otros síntomas parecidos a la depresión. Puede llamar o enviar un mensaje de texto al 1-800-985-5990 para hablar con un consejero de crisis en la Línea de Ayuda en Casos de Desastre. 

Una vez que esté a salvo, haga lo siguiente. 

• Guarde los recibos de todos los gastos adicionales necesarios para vivir (como hoteles y comidas) durante todo el tiempo que no pueda regresar a su hogar.
• Llame a su compañía de seguros para informarles de sus pérdidas. Deje claro que no sabe el alcance de los daños ni cuánto costará repararlos. Tiene que hacer seguimiento con una notificación por escrito de sus pérdidas, incluyendo cualquier documentación adicional. Ya tendrá tiempo de averiguar más adelante qué se dañó exactamente.
• Aprenda más sobre la asistencia para desastres que la Agencia Federal para la Gestión de Emergencias (FEMA) pone a su disposición inmediatamente. Parte de esta asistencia puede ayudarle a pagar por vivienda temporal hasta que pueda regresar a casa.
• Averigüe si califica para recibir alguna ayuda económica y alimentaria por desastres financiada por el estado. Encuentre la Oficina de Asistencia Económica de su localidad, donde podrá obtener más información.
• Manténgase informado sobre el desastre a través de fuentes locales. La página web de la oficina del sheriff del condado suele ser un punto centralizado de información para la gestión de los desastres. Esto es habitual en la mayoría de los desastres, pero casi siempre es así si el desastre es un incendio.
• Empiece a reponer los documentos perdidos si sus documentos importantes, como tarjetas de identificación y títulos de propiedad, se perdieron o dañaron en el desastre.

Un "ajustador público" podría tratar de ofrecerle sus servicios después de un desastre. Estos son negocios privados. No trabajan para su compañía de seguros y pueden costarle dinero de su bolsillo. Chequee la oficina del Better Business Bureau y las referencias antes de usar cualquiera de estos tipos de ajustadores.